FOIRE AUX QUESTIONS

Il est important de bien comprendre notre concept. Nous ne sommes pas un fabriquant de croquettes mais nous sommes une marque et un service complètement intégré. Lisez attentivement les questions/réponses ci-dessous et vous pourrez ensuite passer le cap sereinement 👇

🏠 > Toutes vos questions 👉 Alimentation Hector Kitchen

La composition de nos croquettes varie en fonction des besoins uniques de votre chat. 

Vous trouverez l’ensemble des informations nutritionnelles après avoir réalisé votre consultation en ligne. 


Tous les ingrédients utilisés pour élaborer nos croquettes proviennent de l’Union européenne (principalement de France et d'Allemagne) et sont contrôlés par notre équipe d’experts en nutrition animale et de vétérinaires.


Nos croquettes sont riches en produits animaux, sans colorant ni conservateur, sans gluten, sans blé, sans maïs ni soja et sans viande de boeuf pour limiter les risques d’intolérances ou d’allergies. 


Une fois votre compte créé, vous trouverez toutes les informations de votre formulation dans votre Espace personnel (onglet “Mes gourmets” > “Sa formulation”) :

  1. Mon Espace personnel
  2. Mes gourmets > sa formulation
  3. Infos produit

Enfin, nos recettes NE SONT PAS testées sur les animaux ! 

1. Où puis-je trouver un descriptif et la composition de vos croquettes ?

Effectuez votre 👉consultation en ligne pour découvrir l’alimentation sur-mesure pour votre compagnon et le tarif associé !

Avec votre première commande, vous recevrez gratuitement notre doseur qui vous permettra très facilement de doser quotidiennement la quantité de nourriture parfaite, nécessaire à votre chat ! 


Vérifiez le niveau de nourriture à donner depuis l’indication située sur votre paquet,voir peser le tout pour être le plus précis possible et remplissez le doseur avec le nombre de niveau indiqué.

2. Comment utiliser mon gobelet-doseur ?

Une transition en douceur est très importante pour ne pas déstabiliser l’organisme de votre chat.

Voici la bonne méthode

  • Jour 1 à 5 : 3/4 des anciennes croquettes et 1/4 de croquettes Hector Kitchen
  • Jour 5 à 10 : 1/2 des anciennes croquettes et 1/2 de croquettes Hector Kitchen
  • Jour 10 à 15 : 1/4 des anciennes croquettes et 3/4 de croquettes Hector Kitchen


En cas de soucis digestifs (gaz, selles molles etc.), figez la transition le temps qu’il faut. Certains chats sensibles ont besoin de 3 ou 4 semaines.

3. Comment effectuer la meilleure transition vers les croquettes Hector Kitchen ?

Nous vous proposons une formulation personnalisée et en rapport aux besoins uniques de votre chat. 

Et ce dernier peut avoir des préférences en terme de saveurs. Vous pouvez ainsi les ajouter si vous mettez à jour sa consultation depuis : 

  1. Votre Espace personnel
  2. Mes gourmets
  3. Sélectionnez "Mettre à jour" 


Si vous n’êtes pas satisfait de la nouvelle formulation, contactez notre équipe.

4. Comment changer la recette ou la saveur des croquettes ?

Oui. Nos formulations sur-mesure conviennent parfaitement aux chatons de plus de 3 mois et représentent un aliment complet qui lui offrira une croissance optimale.

5. Les recettes sont-elles adaptées pour les chatons ?

Effectuez votre 👉consultation en ligne pour découvrir l’alimentation sur-mesure pour votre compagnon et le tarif associé !

C’est en effet prévu d’ajouter cette nourriture en option par la suite !

Nous n’avons pas encore de date définie mais vous recevrez un e-mail dès que ce sera le cas si vous avez un abonnement actif !

6. Faites-vous de la pâtée ?

La taille de nos croquettes sur-mesure varies selon le gabarit de votre chat ! 

Si pour une raison particulière, vous pensez que celles-ci ne sont pas totalement adaptées, contactez notre équipe. 

7. Les croquettes sont trop petites ou trop grosses ?

Par e-mail à : hector@hectorkitchen.com 

Par téléphone au : 01 76 41 04 81 

Via notre live chat sur notre site : https://www.hectorkitchen.com


Nous sommes toujours là pour vous aider ! ✌️ 

8. Comment nous contacter ?


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