PROMO đ
2 semaines de croquettes = 1⏠TTC
Testez sans engagement
FAQ TARIF & PRIX CHIEN
đ > Toutes vos questions đ Tarifs & paiement
Il est important de bien comprendre notre concept. Nous ne sommes pas un fabricant de croquettes mais nous sommes une marque et un service complĂštement intĂ©grĂ©. Lisez attentivement les questions/rĂ©ponses ci-dessous et vous pourrez ensuite passer le cap sereinement đ
đ Tous mes chiens peuvent-ils profiter de lâoffre dâessai ?
đ Comment modifier mes informations de paiement ?
đ Je trouve le prix trop Ă©levĂ© !
đ Jâai plusieurs chiens, comment faire pour commander ?
đ Quels moyens de paiement sont acceptĂ©s ?
đ Avez-vous une offre pour les chats ?
đ Mon tarif mensuel a Ă©voluĂ© : pourquoi ?
đ A quelle frĂ©quence vais-je ĂȘtre prĂ©levĂ©(e) pour mon abonnement Hector Kitchen ?
1. Tous mes chiens peuvent-ils profiter de lâoffre dâessai ?
Lâoffre d'essai est pour lâinstant uniquement accessible pour votre premier chien. Ajoutez vos autres compagnons dans votre Espace personnel et effectuez une consultation nutrition pour chacun dâentre eux !
Effectuez votre đconsultation en ligne pour dĂ©couvrir lâalimentation sur-mesure pour votre compagnon et le tarif associĂ© !
2. Comment modifier mes informations de paiement ?
Pour changer vos informations de paiement, rendez-vous dans votre Espace personnel, sĂ©lectionnez lâonglet âMes informationsâ et modifiez ici vos informations bancaires dans la section âMon moyen de paiementâ.
3. Je trouve le prix trop élevé !
Toutes les formes dâalimentation ne se valent pas ! Les marques dâentrĂ©e de gamme sont souvent inadaptĂ©es aux besoins nutritionnels des chiens. Câest comme si vous faisiez manger votre compagnon chaque jour au fast-food.
Si vous souhaitez comparer le tarif avec votre marque actuelle, il faut intégrer les avantages, suppléments et services supplémentaires inclus dans notre offre qui ne le sont pas dans le circuit classique :
- Création d'une formulation sur-mesure aux besoins de votre chien
- Risque de vous tromper beaucoup plus faible. Cela vous apporte un gain de temps et d'argent, vous n'aurez plus à tester plusieurs marques. Vos dépenses vétérinaires en seront aussi réduites.
- Suivi & Ă©volution de la formulation Ă chaque Ă©tape de sa vie et/ou en fonction de vos observations
- Des conseillers disponibles gratuitement et chaque jour de la semaine par téléphone, chat ou email
- Les frais de livraisons inclus
- Les conseils hebdomadaires de nos experts nutritionnistes et vétérinaires
- Des produits beaucoup plus frais car nous produisions Ă la commande ( et donc pas de stockage pendant des mois)
- Une petite attention chaque mois dans votre colis, ça nous fait plaisir de lui faire plaisir
- L'accÚs aux complements alimentaires spécialement concus pour améliorer son confort de vie au quotidien
- De l'amour et de l'attention pour vos compagnons comme moteur et motivation dans notre Ă©quipe
Nous ne mentionnons pas notre investissement pour aider les animaux dans le besoin en refuge ni mĂȘme notre contribution Ă rĂ©duire notre empreinte carbonne en produidant localement.
En savoir plus sur đnotre offre de service et comparaison avec une marque classique
4. Jâai plusieurs chiens, comment faire pour commander ?
Chacun de vos chiens a des besoins uniques. Si vous souhaitez commander nos croquettes pour plusieurs chiens, il est donc nĂ©cessaire dâeffectuer une consultation nutrition pour chacun dâentre eux.
5. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons uniquement le paiement par carte bancaire. Nous acceptons les VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.
Tous les paiements sont sĂ©curisĂ©s (https), nous utilisons le mĂȘme niveau de sĂ©curitĂ© que Carrefour, BNP Paribas ou encore Amazon (certificat SSL 128bits).
6. Avez-vous une offre pour les chats ?
Oui, mais nos formulations prĂȘtes depuis dĂ©cembre 2018 aprĂšs 16 mois de R&D. Pour dĂ©couvrir notre alimentation pour les chat, c'est ici :
7. Mon tarif mensuel a évolué : pourquoi ?
Nos tarifs sâadaptent aux besoins de votre chien. Si votre tarif mensuel a changĂ©, cela signifie que votre formulation personnalisĂ©e a Ă©galement changĂ©.
Cela peut ĂȘtre causĂ© par :
- La mise Ă jour du profil nutritionnel de votre chien.
- Lâannulation puis la rĂ©activation de votre abonnement (vous ne bĂ©nĂ©ficiez ainsi plus des frais de port offerts).
- Un changement dâadresse.
Vous nâavez effectuĂ© aucune de ces actions ? Contactez-nous :
- Par e-mail Ă : [email protected]
- Par téléphone au : 01 76 41 04 81
- Via notre live chat sur notre site : https://www.hectorkitchen.com
Nous sommes toujours lĂ pour vous aider ! âïž
8. Ă quelle frĂ©quence vais-je ĂȘtre prĂ©levĂ©(e) pour mon abonnement Hector Kitchen ?
Hector Kitchen vous propose de recevoir chaque mois vos croquettes sur-mesure avec la juste quantitĂ©, câest donc un abonnement mensuel !
AprĂšs votre commande dâessai, votre premiĂšre livraison qui correspond Ă 30 jours de nourriture sera mise en prĂ©paration et vous serez prĂ©levĂ©(e) du montant correspondant.
Et ce sera chaque mois pareil, vous serez prĂ©levĂ©(e) de votre tarif mensuel au moment oĂč votre commande est prĂ©parĂ©e.
9. Quel est le prix au kilo de nos croquettes ?
Nos tarifs sont sur-mesure et varient en fonction de chaque chien, câest pourquoi il nây a pas de prix gĂ©nĂ©rique au kilo. Sur la base du profil nutritionnel de votre chien, nous personnalisons la formulation et les quantitĂ©s pour ĂȘtre au plus prĂšs des besoins uniques de votre compagnon !
L'ALIMENTATION NOUVELLE GĂNĂRATION AU SERVICE DE VOTRE CHIEN
