Testez l'alimentation sur-mesure avec

15 jours d'essai pour 1€ seulement

FOIRES AUX QUESTIONS

Il est important de bien comprendre notre concept. Nous ne sommes pas un fabriquant de croquettes mais nous sommes une marque et un service complètement intégré. Lisez attentivement les questions/réponses ci-dessous et vous pourrez ensuite passer le cap sereinement 👇

🏠 > Toutes vos questions 👉 Tarifs & paiement

Non, l’offre à 1€ est pour l’instant uniquement accessible pour votre premier chien. Ajoutez vos autres compagnons dans votre Espace personnel et effectuez une consultation nutrition pour chacun d’entre eux !


1. Tous mes chiens peuvent-ils profiter de l’offre d’essai à 1€ ?

Effectuez votre 👉consultation en ligne pour découvrir l’alimentation sur-mesure pour votre compagnon et le tarif associé !

Pour changer vos informations de paiement, rendez-vous dans votre Espace personnel, sĂ©lectionnez l’onglet “Mes informations” et modifiez ici vos informations bancaires dans la section “Mon moyen de paiement”. 

2. Comment modifier mes informations de paiement ?

Toutes les formes d’alimentation ne se valent pas ! Les marques d’entrée de gamme sont souvent inadaptées aux besoins nutritionnels des chiens. C’est comme si vous faisiez manger votre compagnon chaque jour au fast-food.


Si vous souhaitez comparer le tarif avec votre marque actuelle, il faut integrer les avantages, suppléments et services supplémentaires inclus dans notre offre qui ne le sont pas dans le circuit classique :

  1. Création d'une formulation sur-mesure aux besoins de votre chien
  2. Risque de vous tromper beaucoup plus faible. Cella vous apporte un gain de temps et d'argent, vous n'aurez plus à tester plusieurs marques. Vos dépenses vétérinaires en seront aussi réduites.
  3. Suivi & Ă©volution de la formulation Ă  chaque Ă©tape de sa vie et/ou en fonction de vos observations
  4. Des conseillers disponibles gratuitement et chaque jour de la semaine par téléphone, chat ou email
  5. Les frais de livraisons inclus
  6. Les conseils hebdomadaires de nos experts nutritionnistes et vĂ©tĂ©rinaires 
  7. Des produits beaucoup plus frais car nous produisions Ă  la commande ( et donc pas de stockage pendant des mois)
  8. Une petite attention chaque mois dans votre colis, ca nous fait plaisir de lui faire plaisir
  9. L'accès aux complements alimentaires spécialement concus pour améliorer son confort de vie au quotidien
  10. De l'amour et de l'attention pour vos compagnons comme moteur et motivation dans notre Ă©quipe

Nous ne mentionnons pas notre investissement pour aider les animaux dans le besoin en refuge ni même notre contribution à réduire l'empreinte carbonne en produidant localement.

3. Je trouve le prix trop élevé !

Chacun de vos chiens Ă  des besoins uniques. Si vous souhaitez commander nos croquettes pour plusieurs chiens, il est donc nĂ©cessaire d’effectuer une consultation nutrition pour chacun d’entre eux.par chien. 

4. J’ai plusieurs chiens, comment faire pour commander ?

Nous acceptons uniquement le paiement par carte bancaire uniquement. Nous acceptons les VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS. 

Tous les paiements sont sĂ©curisĂ©s ( https), nous utilisons le mĂŞme niveau de sĂ©curitĂ© que Carrefour, BNP Paribas ou encore Amazon ( certificat SSL 128bits). 

5. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Oui mais nos formulations sont encore en train d’être amĂ©liorĂ©es par nos spĂ©cialistes. Elles seront prĂŞtes en octobre 2018 ! 

6. Avez-vous une offre pour les chats ?

D’ici là, effectuez une 👉 consultation nutrition pour votre chat, vous serez prévenu dès que les croquettes seront prêtes à être expédiées.

Nos tarifs s’adaptent aux besoins de votre chien. Si votre tarif mensuel a changĂ©, cela signifie que votre formulation personnalisĂ©e a Ă©galement changĂ©. 


Cela peut être causé par :

  • La mise Ă  jour du profil nutritionnel de votre chien.
  • L’annulation puis la rĂ©activation de votre abonnement (vous ne bĂ©nĂ©ficiez ainsi plus des frais de port offerts).
  • Un changement d’adresse. 


Vous n’avez effectuĂ© aucune de ces actions ? Contactez-nous : 

  • Par e-mail Ă  : hector@hectorkitchen.com 
  • Par tĂ©lĂ©phone au : 01 76 41 04 81 
  • Via notre live chat sur notre site : https://www.hectorkitchen.com

Nous sommes toujours lĂ  pour vous aider ! ✌️ 

7. Mon tarif mensuel a évolué : pourquoi ?

Hector Kitchen vous propose de recevoir chaque mois vos croquettes sur-mesure avec la juste quantité, c’est donc un abonnement mensuel !


Après votre commande d’essai, votre première livraison qui correspond à 30 jours de nourriture sera mise en préparation et vous serez prélevé(e) du montant correspondant.


Et ce sera chaque mois pareil, vous serez prĂ©levĂ©(e) de votre tarif mensuel au moment oĂą votre commande est prĂ©parĂ©e. 

8. A quelle fréquence vais-je être prélevé(e) pour mon abonnement Hector Kitchen ?

Nos tarifs sont sur-mesure et varient en fonction de chaque chien, c’est pourquoi il n’y a pas de prix gĂ©nĂ©rique au kilo. Sur la base du profil nutritionnel de votre chien, nous personnalisons la formulation et les quantitĂ©s pour ĂŞtre au plus près des besoins uniques de votre compagnon !  

9. Quel est le prix au kilo de nos croquettes ?

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