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15 jours de croquettes pour 1€ TTC

Livraison incluse.

FOIRE AUX QUESTIONS

Il est important de bien comprendre notre concept. Nous ne sommes pas un fabriquant de croquettes mais nous sommes une marque et un service complĂštement intĂ©grĂ©. Lisez attentivement les questions/rĂ©ponses ci-dessous et vous pourrez ensuite passer le cap sereinement 👇

🏠 > Toutes vos questions 👉 Tarifs & paiement

L’offre d'essai est pour l’instant uniquement accessible pour votre premier chien. Ajoutez vos autres compagnons dans votre Espace personnel et effectuez une consultation nutrition pour chacun d’entre eux !


1. Tous mes chiens peuvent-ils profiter de l’offre d’essai ?

Effectuez votre 👉consultation en ligne pour dĂ©couvrir l’alimentation sur-mesure pour votre compagnon et le tarif associĂ© !

Pour changer vos informations de paiement, rendez-vous dans votre Espace personnel, sĂ©lectionnez l’onglet “Mes informations” et modifiez ici vos informations bancaires dans la section “Mon moyen de paiement”. 

2. Comment modifier mes informations de paiement ?

Toutes les formes d’alimentation ne se valent pas ! Les marques d’entrĂ©e de gamme sont souvent inadaptĂ©es aux besoins nutritionnels des chiens. C’est comme si vous faisiez manger votre compagnon chaque jour au fast-food.


Si vous souhaitez comparer le tarif avec votre marque actuelle, il faut integrer les avantages, suppléments et services supplémentaires inclus dans notre offre qui ne le sont pas dans le circuit classique :

  1. Création d'une formulation sur-mesure aux besoins de votre chien
  2. Risque de vous tromper beaucoup plus faible. Cella vous apporte un gain de temps et d'argent, vous n'aurez plus à tester plusieurs marques. Vos dépenses vétérinaires en seront aussi réduites.
  3. Suivi & Ă©volution de la formulation Ă  chaque Ă©tape de sa vie et/ou en fonction de vos observations
  4. Des conseillers disponibles gratuitement et chaque jour de la semaine par téléphone, chat ou email
  5. Les frais de livraisons inclus
  6. Les conseils hebdomadaires de nos experts nutritionnistes et vĂ©tĂ©rinaires 
  7. Des produits beaucoup plus frais car nous produisions Ă  la commande ( et donc pas de stockage pendant des mois)
  8. Une petite attention chaque mois dans votre colis, ça nous fait plaisir de lui faire plaisir
  9. L'accÚs aux complements alimentaires spécialement concus pour améliorer son confort de vie au quotidien
  10. De l'amour et de l'attention pour vos compagnons comme moteur et motivation dans notre Ă©quipe

Nous ne mentionnons pas notre investissement pour aider les animaux dans le besoin en refuge ni mĂȘme notre contribution Ă  rĂ©duire notre empreinte carbonne en produidant localement.

3. Je trouve le prix trop élevé !

Chacun de vos chiens Ă  des besoins uniques. Si vous souhaitez commander nos croquettes pour plusieurs chiens, il est donc nĂ©cessaire d’effectuer une consultation nutrition pour chacun d’entre eux. 

4. J’ai plusieurs chiens, comment faire pour commander ?

Nous acceptons uniquement le paiement par carte bancaire uniquement. Nous acceptons les VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS. 

Tous les paiements sont sĂ©curisĂ©s ( https), nous utilisons le mĂȘme niveau de sĂ©curitĂ© que Carrefour, BNP Paribas ou encore Amazon ( certificat SSL 128bits). 

5. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Oui mais nos formulations prĂȘtes depuis DĂ©cembre 2018 aprĂšs 16 mois de R&D. Pour dĂ©couvrir nos atrlimentation pour les chat c'est ici :

6. Avez-vous une offre pour les chats ?

Nos tarifs s’adaptent aux besoins de votre chien. Si votre tarif mensuel a changĂ©, cela signifie que votre formulation personnalisĂ©e a Ă©galement changĂ©. 


Cela peut ĂȘtre causĂ© par :

  • La mise Ă  jour du profil nutritionnel de votre chien.
  • L’annulation puis la rĂ©activation de votre abonnement (vous ne bĂ©nĂ©ficiez ainsi plus des frais de port offerts).
  • Un changement d’adresse. 


Vous n’avez effectuĂ© aucune de ces actions ? Contactez-nous : 

  • Par e-mail Ă  : hector@hectorkitchen.com 
  • Par tĂ©lĂ©phone au : 01 76 41 04 81 
  • Via notre live chat sur notre site : https://www.hectorkitchen.com

Nous sommes toujours lĂ  pour vous aider ! ✌ 

7. Mon tarif mensuel a évolué : pourquoi ?

Hector Kitchen vous propose de recevoir chaque mois vos croquettes sur-mesure avec la juste quantitĂ©, c’est donc un abonnement mensuel !


AprĂšs votre commande d’essai, votre premiĂšre livraison qui correspond Ă  30 jours de nourriture sera mise en prĂ©paration et vous serez prĂ©levĂ©(e) du montant correspondant.


Et ce sera chaque mois pareil, vous serez prĂ©levĂ©(e) de votre tarif mensuel au moment oĂč votre commande est prĂ©parĂ©e. 

8. A quelle frĂ©quence vais-je ĂȘtre prĂ©levĂ©(e) pour mon abonnement Hector Kitchen ?

Nos tarifs sont sur-mesure et varient en fonction de chaque chien, c’est pourquoi il n’y a pas de prix gĂ©nĂ©rique au kilo. Sur la base du profil nutritionnel de votre chien, nous personnalisons la formulation et les quantitĂ©s pour ĂȘtre au plus prĂšs des besoins uniques de votre compagnon !  

9. Quel est le prix au kilo de nos croquettes ?

POUR SE DÉCIDER

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