FOIRE AUX QUESTIONS

Il est important de bien comprendre notre concept. Nous ne sommes pas un fabricant de croquettes mais nous sommes une marque et un service complĂštement intĂ©grĂ©. Lisez attentivement les questions/rĂ©ponses ci-dessous et vous pourrez ensuite passer le cap sereinement 👇

🏠 > Toutes vos questions 👉 Alimentation Hector Kitchen

La composition de nos croquettes varie en fonction des besoins uniques de votre chien. 

Vous trouverez l’ensemble des informations nutritionnelles aprĂšs avoir rĂ©alisĂ© votre consultation en ligne. 


Tous les ingrĂ©dients utilisĂ©s pour Ă©laborer nos croquettes proviennent de l’Union EuropĂ©enne (principalement de France et d'Allemagne) et sont contrĂŽlĂ©s par notre Ă©quipe d’experts en nutrition animale et de vĂ©tĂ©rinaires.


Nos croquettes sont riches en produits animaux, sans colorant ni conservateur, sans gluten, sans blĂ©, sans maĂŻs ni soja et sans viande de bƓuf pour limiter les risques d’intolĂ©rances ou d’allergies. 


Une fois votre compte créé, vous trouverez toutes les informations de votre formulation dans votre Espace personnel (onglet "Mes gourmets" > "Sa formulation") :

  1. Mon Espace personnel
  2. Mes gourmets > sa formulation
  3. Infos produit

Enfin, nos recettes NE SONT PAS testĂ©es sur les animaux ! 

1. OĂč puis-je trouver un descriptif et la composition de vos croquettes ?

Effectuez votre 👉consultation en ligne pour dĂ©couvrir l’alimentation sur-mesure pour votre compagnon et le tarif associĂ© !

Surtout, pas de panique ! Ajoutez un filet d’eau chaude pour rendre sa gamelle encore meilleure (et l’hydrater au mieux).


La mĂ©thode : 

  1. Ajoutez 50 % du volume des croquettes en eau chaude (40°C maximum). Si vous servez 200g de croquettes par exemple, ajoutez au moins 100ml d'eau.
  2. MĂ©langez l’eau et les croquettes.
  3. Laissez reposer 5 Ă  10 minutes avant de servir. Miam.


Chez Hector Kitchen, nous sommes intransigeants sur la qualitĂ© de nos recettes et limitons les exhausteurs de goĂ»t utilisĂ©s dans l'industrie classique. Certains chiens qui tiennent Ă  leurs habitudes peuvent ĂȘtre un peu rĂ©ticents au changement.


D’autres astuces existent pour rendre sa gamelle trĂšs appĂ©tente tout en prenant soin de sa santĂ©. Voici ce que vous pouvez ajouter dans sa gamelle de croquettes (au choix, pas tout en mĂȘme temps) :

  • Un peu de yaourt 
  • Un peu d’huile de colza
  • Un peu d’huile de poisson
  • Un peu de lĂ©gumes verts bien cuits comme des haricots verts

2. Mon chien boude ses croquettes Hector Kitchen : que faire ?

Avec votre premiĂšre commande, vous recevrez gratuitement notre doseur qui vous permettra trĂšs facilement de doser quotidiennement la quantitĂ© de nourriture parfaite, nĂ©cessaire Ă  votre chien ! 


VĂ©rifiez le niveau de nourriture Ă  donner depuis l’indication situĂ©e sur votre paquet et remplissez le doseur avec le nombre de niveau indiquĂ©.


Exemple : 

  • Donner 260 grammes par jour ce qui correspond au niveau 7
  • Vous devez alors remplir jusqu’au niveau 5 puis encore au niveau 2

3. Comment utiliser mon gobelet-doseur ?

Une transition en douceur est trĂšs importante pour ne pas dĂ©stabiliser l’organisme de votre chien.

Voici la bonne méthode

  • Jours 1 Ă  5 : 3/4 des anciennes croquettes et 1/4 de croquettes Hector Kitchen
  • Jours 5 Ă  10 : 1/2 des anciennes croquettes et 1/2 de croquettes Hector Kitchen
  • Jours 10 Ă  15 : 1/4 des anciennes croquettes et 3/4 de croquettes Hector Kitchen


En cas de soucis digestifs (gaz, selles molles etc.), figez la transition le temps qu’il faut. Certains chiens sensibles ont besoin de 3 ou 4 semaines.

4. Comment effectuer la meilleure transition vers les croquettes Hector Kitchen ?

Nous vous proposons une formulation personnalisĂ©e et en rapport aux besoins uniques de votre chien. 

Et ce dernier peut avoir des prĂ©fĂ©rences en terme de saveurs. Vous pouvez ainsi les ajouter si vous mettez Ă  jour sa consultation depuis : 

  1. Votre Espace personnel
  2. Mes gourmets
  3. SĂ©lectionnez "Mettre Ă  jour" 


Si vous n’ĂȘtes pas satisfait de la nouvelle formulation, contactez notre Ă©quipe.

5. Comment changer la recette ou la saveur des croquettes ?

Oui. Nos formulations sur-mesure conviennent parfaitement aux chiots de plus de 3 mois et représentent un aliment complet qui leur offrira une croissance optimale.

6. Les recettes sont-elles adaptées pour les chiots ?

Effectuez votre 👉consultation en ligne pour dĂ©couvrir l’alimentation sur-mesure pour votre compagnon et le tarif associĂ© !

C’est en effet prĂ©vu d’ajouter cette nourriture en option par la suite !

Nous n’avons pas encore de date dĂ©finie mais vous recevrez un e-mail dĂšs que ce sera le cas si vous avez un abonnement actif !

7. Faites-vous de la pùtée ?

La taille de nos croquettes sur-mesure varie selon le gabarit de votre chien ! 

Si pour une raison particuliĂšre, vous pensez que celles-ci ne sont pas totalement adaptĂ©es, contactez notre Ă©quipe. 

8. Les croquettes sont trop petites ou trop grosses ?

Par e-mail Ă  : hector@hectorkitchen.com 

Par tĂ©lĂ©phone au : 01 76 41 04 81 

Via notre live chat sur notre site : https://www.hectorkitchen.com


Nous sommes toujours lĂ  pour vous aider ! ✌ 

9. Comment nous contacter ?