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FOIRES AUX QUESTIONS

Il est important de bien comprendre notre concept. Nous ne sommes pas un fabriquant de croquettes mais nous sommes une marque et un service complètement intégré. Lisez attentivement les questions/réponses ci-dessous et vous pourrez ensuite passer le cap sereinement 👇

🏠 > Toutes vos questions 👉 Alimentation Hector Kitchen

La composition de nos croquettes varie en fonction des besoins uniques de votre chien. 

Vous trouverez l’ensemble des informations nutritionnelles après avoir rĂ©alisĂ© votre consultation en ligne. 


Tous les ingrédients utilisés pour élaborer nos croquettes proviennent de l’Union européenne (principalement de France et d'Allemagne) et sont contrôlés par notre équipe d’experts en nutrition animale et de vétérinaires.


Nos croquettes sont riches en produits animaux, sans colorant ni conservateur, sans gluten, sans blĂ©, sans maĂŻs ni soja et sans viande de boeuf pour limiter les risques d’intolĂ©rances ou d’allergies. 


Une fois votre compte créé, vous trouverez toutes les informations de votre formulation dans votre Espace personnel (onglet “Mes gourmets” > “Sa formulation”) :

  1. Mon Espace personnel
  2. Mes gourmets > sa formulation
  3. Infos produit

Enfin, nos recettes NE SONT PAS testĂ©es sur les animaux ! 

1. OĂą puis-je trouver un descriptif et la composition de vos croquettes ?

Effectuez votre 👉consultation en ligne pour découvrir l’alimentation sur-mesure pour votre compagnon et le tarif associé !

Surtout, pas de panique ! Ajoutez un filet d’eau chaude pour rendre sa gamelle encore meilleure (et l’hydrater au mieux).


La mĂ©thode : 

  1. Ajoutez 50% du volume des croquettes en eau chaude (40°C maximum). Si vous servez 200g de croquettes par exemple, ajoutez au moins 100ml d'eau.
  2. Mélangez l’eau et les croquettes.
  3. Laissez reposer 5 Ă  10 minutes avant de servir. Miam.


Chez Hector Kitchen, nous sommes intransigeants sur la qualité de nos recettes et limitons les exhausteurs de goût utilisés dans l'industrie classique. Certains chiens qui tiennent à leurs habitudes peuvent être un peu réticents au changement.


D’autres astuces existent pour rendre sa gamelle très appétente tout en prenant soin de sa santé. Voici ce que vous pouvez ajouter dans sa gamelle de croquettes (au choix, pas tout en même temps) :

  • Un peu de yaourt 
  • Un peu d’huile de colza
  • Un peu d’huile de poisson
  • Un peu de lĂ©gumes verts bien cuits comme des haricots verts

2. Mon chien boude ses croquettes Hector Kitchen : que faire ?

Avec votre première commande, vous recevrez gratuitement notre doseur qui vous permettra très facilement de doser quotidiennement la quantitĂ© de nourriture parfaite, nĂ©cessaire Ă  votre chien ! 


Vérifiez le niveau de nourriture à donner depuis l’indication située sur votre paquet et remplissez le doseur avec le nombre de niveau indiqué.


Exemple : 

  • Donner 260 grammes par jour ce qui correspond au niveau 7
  • Vous devez alors remplir jusqu’au niveau 5 puis encore au niveau 2

3. Comment utiliser mon gobelet-doseur ?

Une transition en douceur est très importante pour ne pas déstabiliser l’organisme de votre chien.

Voici la bonne méthode

  • Jour 1 Ă  5 : 3/4 des anciennes croquettes et 3/4 de croquettes Hector Kitchen
  • Jour 5 Ă  10 : 1/2 des anciennes croquettes et 1/2 de croquettes Hector Kitchen
  • Jour 10 Ă  15 : 1/4 des anciennes croquettes et 3/4 de croquettes Hector Kitchen


En cas de soucis digestifs (gaz, selles molles etc.), figez la transition le temps qu’il faut. Certains chiens sensibles ont besoin de 3 ou 4 semaines.

4. Comment effectuer la meilleure transition vers les croquettes Hector Kitchen ?

Nous vous proposons une formulation personnalisĂ©e et en rapport aux besoins uniques de votre chien. 

Et ce dernier peut avoir des prĂ©fĂ©rences en terme de saveurs. Vous pouvez ainsi les ajouter si vous mettez Ă  jour sa consultation depuis : 

  1. Votre Espace personnel
  2. Mes gourmets
  3. SĂ©lectionnez "Mettre Ă  jour" 


Si vous n’êtes pas satisfait de la nouvelle formulation, contactez notre équipe.

5. Comment changer la recette ou la saveur des croquettes ?

Oui. Nos formulations sur-mesure conviennent parfaitement aux chiots de plus de 3 mois et représentent un aliment complet qui lui offrira une croissance optimale.

6. Les recettes sont-elles adaptées pour les chiots ?

Effectuez votre 👉consultation en ligne pour découvrir l’alimentation sur-mesure pour votre compagnon et le tarif associé !

C’est en effet prévu d’ajouter cette nourriture en option par la suite !

Nous n’avons pas encore de date définie mais vous recevrez un e-mail dès que ce sera le cas si vous avez un abonnement actif !

7. Faites-vous de la pâtée ?

La taille de nos croquettes sur-mesure varies selon le gabarit de votre chien ! 

Si pour une raison particulière, vous pensez que celles-ci ne sont pas totalement adaptĂ©es, contactez notre Ă©quipe. 

8. Les croquettes sont trop petites ou trop grosses ?

Par e-mail Ă  : hector@hectorkitchen.com 

Par tĂ©lĂ©phone au : 01 76 41 04 81 

Via notre live chat sur notre site : https://www.hectorkitchen.com


Nous sommes toujours lĂ  pour vous aider ! ✌️ 

9. Comment nous contacter ?

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